Друга в цьому році конференція Elia Focus для керівників проходила на острові Крит у чудовому п’ятизірковому спа-курорті «Авра Імперіал Біч Резорт» у невеликому селищі Колімбарі неподалік від Ханьї.

Місце і час проведення обрано не випадково. Тут, на теплому узбережжі Середземного моря, керівники й власники компаній не лише працювали, а й насолоджувалися спілкуванням із колегами в невимушеній атмосфері. Чимало учасників приїхали на конференцію з сім’ями.

Конференція неофіційно почалася з напоїв і вечері в ресторані готелю, а вже на другий день вранці учасники розділилися на 2 курси:

1-й курс. Місія, Бачення, Управління

Цей курс був присвячений злиттям і поглинанням у галузі. Модератором виступала Тайєн Хо.

2-й курс. Клієнтський досвід як стратегія зростання.

Ми вибрали 2-й курс, присвячений роботі з клієнтами. Його захоплююче проводив спікер Нейл Пейн, керівник компанії Commisceo Global United. Під його керівництвом ми працювали в невеликих групах, аналізуючи, чим «customer service» відрізняється від «customer experience» і як підвищити лояльність клієнтів.

Родзинкою конференції стала вечеря у знаменитому ресторані. Тут знімали відомий фільм «Грек Зорба» і бували відомі особистості — Вінстон Черчилль, Джордж Буш, президенти і міністри Греції, актор Ентоні Квінн і багато інших.

Чудова грецька кухня і запальні традиційні танці, у яких брали участь всі гості без винятку, зробили цей вечір незабутнім.

Дякуємо, Elia!