Що таке RCA і VCA

Про абревіатури, що лякають менеджерів
Чи не найстрашніші абревіатури для менеджерів перекладацьких проєктів — RCA і VCA.
Якщо менеджер здав замовникові дуже неякісний переклад, той надсилає йому RCA — Root Cause Analysis. Так називається велика анкета, у якій менеджер повинен пояснити, з якої причини так сталось і які заходи він планує вжити, щоб таке більше не повторилося. Відбитися загальними фразами не вдасться: і причина має бути серйозною, і заходи мають бути дієві.
А якщо RCA не допомагає і якість перекладів все одно залишається поганою, замовник надсилає VCA — Vendor Complaint Application. Це, можна сказати, офіційна відмова від подальшої співпраці: погана якість перекладів зазвичай є достатньою підставою для розірвання угоди про співпрацю.
Цей допис у нашому телеграм-каналі.